Perdeu o voo? Veja quanto custa remarcar a passagem aérea

Saiba também quanto você paga para cancelar ou alterar o voo nas companhias Latam, Gol, Avianca e Azul

São Paulo – É aquela correria para chegar no aeroporto e, quando você vê, perdeu o voo. EXAME.com consultou as companhias Latam, Gol, Avianca e Azul para mostrar exatamente quanto você paga se isso acontecer.

Se souber com antecedência que não vai poder viajar, você também pode remarcar o voo, pagando uma taxa, ou cancelar e receber uma parte do valor da passagem de volta. Também dá para antecipar, de graça, o horário do voo no mesmo dia.

As regras variam conforme a companhia. Veja:

Perda de voo

O embarque fechou e você não chegou a tempo no aeroporto? Veja quanto você paga para viajar em um próximo voo:

Latam

Taxa de remarcação de 200 reais (isenta em tarifas dos perfis Top e Relax) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Gol

Taxa de não-comparecimento de 200 reais (isenta em tarifas dos perfis Premium e Flexível) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Avianca

Taxa de alteração de 130 reais (isenta em tarifas do perfil Open+) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Azul

Taxa de no-show de 200 reais (isenta em tarifas do perfil Flex) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Remarcação

Você comprou a passagem para uma data, mas mudou de ideia e quer alterar o voo para outro dia? Confira quanto custa remarcar a passagem

Latam

Taxa de remarcação de 130 reais (isenta em tarifas dos perfis Top e Relax) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Gol

Taxa de alteração de 130 reais (isenta em tarifas dos perfis Premium e Flexível) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Avianca

Taxa de alteração de 80 reais (isenta em tarifas do perfil Open+) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Azul

Taxa de alteração de 140 reais (isenta em tarifas do perfil Flex) + valor equivalente à diferença de preço das passagens

Antecipação

Quer voar em um horário mais cedo no mesmo dia? Saiba quando e como você pode tentar antecipar seu voo, sem pagar nada, conforme a disponibilidade de assentos

Latam

Em qualquer horário no mesmo dia do voo, pelo site ou no totem de autoatendimento no aeroporto

Gol

A partir de seis horas antes do horário do voo, pelo site, pelo aplicativo (para Android e iOS) ou no totem de autoatendimento no aeroporto

Avianca

Em qualquer horário no mesmo dia do voo, somente presencialmente no aeroporto

Azul

A partir de seis horas antes do horário do voo, pelo aplicativo (para Android e iOS) ou no totem de autoatendimento no aeroporto

Cancelamento

Desistiu da viagem antes da data do voo e quer receber seu dinheiro de volta? Conheça a política de reembolso de cada companhia

Latam

Reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:

Básico Flex Top Mega Promo Relax
50% 70% 90% Não reembolsável 90%

Gol

Taxa de cancelamento de 130 reais (isenta em tarifas dos perfis Premium e Flexível + reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:

Premium Flexível Programada Promocional
90% 90% 50% Não reembolsável

Avianca

Reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:

Promo Pop Plus Open+
50% 70% 80% 90%

Azul

Taxa de cancelamento de 140 reais, para tarifa do perfil Promo, ou de 160 reais, para tarifas das classes U, UU, V, W, X, OO e Z (isenta em tarifas do perfil Flex) + reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:

Flex Promo U, UU, W, X, V OO e Z
80% 40% Não reembolsável

O que diz a Anac

Como você viu, as regras variam conforme a companhia aérea e o tipo de tarifa escolhida. Sabe aquela caixinha que você precisa marcar que leu, com os termos do contrato, quando compra a passagem? Lá estão explicadas todas essas regras, como reitera a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

Cada empresa adota a sua política e, quanto mais alto o preço da passagem, maior a flexibilidade dessas regras. A cobrança de taxas de cancelamento e de remarcação de voo é permitida, desde que esteja no contrato.

Se você perder o embarque, não importa o motivo, e desistir da viagem, a companhia aérea precisa reembolsar o valor integral que você pagou pela passagem, segundo a Anac.

Se você se sentir prejudicado, deve, primeiro, procurar a companhia aérea e, só depois, se não for atendido, deve reclamar na Anac. Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento e faça a reclamação por meio do site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.

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